守护就医路，国德医保咨询门诊伴您同行！

　　为持续优化医保服务流程，切实解决院内职工、老年患者及其家属在医保政策理解、报销流程、待遇查询等方面的实际困惑，积极响应“医养结合”模式下的多元服务需求，进一步提升就医体验，福州国德老年医院现正式设立“医保咨询门诊”。

　　本门诊秉承“国以德治、医以心疗”的服务宗旨，致力于为广大职工、患者及家属提供专业、精准、便捷的一站式医保咨询服务。

　　具体安排如下：

　　门诊基本信息

　　门诊地点：医院五号楼一楼，与门诊同室。

　　服务时间：每周二、周五下午14:00-16:00（固定时段，专人值守）。

　　服务人员：由医院医保科专业人员坐诊，政策熟悉、经验丰富，确保解答权威可靠。

　　服务内容

　　医保咨询门诊聚焦常见医保问题，提供全方位政策咨询与办事指导，主要包括：

　　政策解读

　　职工医保、居民医保、异地就医报销比例、起付线、封顶线等最新政策说明；老年人专属医保待遇及差异化政策解析。

　　报销指导

　　门诊、住院费用医保报销流程、材料准备、办理时限；异地就医备案与结算相关事宜。

　　待遇查询

　　医保个人账户余额、缴费记录、报销进度查询；医保目录内药品、诊疗项目咨询。

　　疑难处理

　　医保报销异常问题排查、特殊病种医保认定流程指导、医保相关建议与投诉受理。

　　服务对象

　　全院职工、所有就诊患者及家属。

　　温馨提示

　　请合理安排时间，于上述服务时段前来咨询，避免空跑。

　　建议提前备好医保卡、就诊记录、费用清单等相关材料，以便更高效获取解答。

　　医保政策动态调整，门诊将及时更新信息，确保为您提供准确、最新的政策服务。

　　设立医保咨询门诊，是福州国德老年医院践行“以患者为中心”服务理念、深化“医养结合”内涵的重要举措，也是提升患者就医体验、切实保障群众医保权益的具体实践。

　　未来，我院将继续关注患者与家属的医保服务需求，密切跟进政策变化，持续优化服务内容，以专业与温情守护每一位群众的健康权益。

　　如您有其他医保疑问，欢迎在服务时间内至五号楼一楼医保咨询门诊，我们竭诚为您服务！